Welkom bij de kleine lettertjes van Printjesenzo! Wat leuk dat je van plan bent om een product bij Printjesenzo te bestellen. Voordat je iets bestelt, wil ik je graag informeren over de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als mij. Ik moedig je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen!

 

Artikel 1.        Begrippenlijst

1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen. 

2. Printjesenzo: de eenmanszaak Printjesenzo, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81108109 en gevestigd te Schagen, aan het Fazantenhof 5 (1742 AG). In de algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘haar’. Je kunt contact opnemen met Printjesenzo door een e-mail te sturen naar info@printjesenzo.com. 

3. Producten: alle producten die Printjesenzo verkoopt in de webshop. 

4. Klant(en): een natuurlijke - of rechtspersoon met wie Printjesenzo een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten. In de algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘jij’ of ‘je’. 

   1. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. 

5. Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen Printjesenzo en de Klant. 

6. Partijen: de Klant en Printjesenzo samen. In de algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’. 

7. Schriftelijk: op papier of via e-mail, alles in de breedste zin van het woord. 

          1.8.         Webshop of website: www.printjesenzo.com. 

 

Artikel 2.        De algemene voorwaarden

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en werkzaamheden die bij Printjesenzo worden geplaatst of door Printjesenzo worden uitgevoerd. 

2. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. 

3. Printjesenzo heeft het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden indien de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd. 

4. Als jij ook algemene voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk niet van toepassing.  

5. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de bepalingen uit de specifieke product- of dienstenvoorwaarden voorrang, tenzij wij schriftelijk iets anders overeenkomen. 

6. Het kan voorkomen dat een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk is. Indien dat het geval is, wordt deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden uitgelegd. 

7. Een of meer bepalingen uit de algemene voorwaarden kunnen nietig worden verklaard of worden vernietigd. Dat tast de geldigheid van de overige algemene voorwaarden niet aan, deze blijven dus gewoon bestaan. 

 

Artikel 3.        Het aanbod van Printjesenzo

1. Het aanbod van Printjesenzo vind je in de webshop. 

2. Het aanbod van Printjesenzo bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten om zodoende een goede beoordeling te kunnen maken van het aanbod. 

3. Samples, modellen, foto’s, kleuren, omschrijvingen en ander promotiemateriaal worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar gelden slechts ter indicatie. Hier kunnen dus geen rechten aan worden ontleend. 

4. Printjesenzo werkt bij veel producten met gouden bladmetaal. Dit materiaal kan in de loop van de tijd verkleuren. Jij verklaart met het doen van een bestelling hiermee bekend te zijn. Wij nemen geen producten retour vanwege verkleuringen. 

5. Printjesenzo is niet gebonden aan een aanbod indien jij in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, dit is bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving. 

6. Printjesenzo kan aanbiedingen op de webshop of social media plaatsen. Printjesenzo heeft het recht om deze aanbiedingen te wijzigen of te eindigen. 

7. Printjesenzo kan acties op haar website en social media plaatsen. Deze acties zijn alleen geldig voor de aangegeven periode en hebben geen terugwerkende kracht. 

 

Artikel 4.        Bestellen

1. Je wilt een product bestellen? Leuk! In de winkelmand kun je de bestelling bekijken. Wanneer je de bestelling definitief wilt plaatsen, klik je op ‘betalen’. 

2. Met het plaatsen van een bestelling verklaar je dat je ouder bent dan 18 jaar en dat je wettelijk in staat bent om een bindende overeenkomst te mogen sluiten. 

3. Zodra jij de bestelling hebt geplaatst op de webshop, bevestigt Printjesenzo per e-mail de ontvangst van de bestelling middels een orderbevestiging. 

4. Zolang de ontvangst van de aanvaarding nog niet door Printjesenzo is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden. 

5. Door bij Printjesenzo te bestellen ontstaat een rechtsgeldige koopovereenkomst, waarop betaling dient te volgen. 

6. Printjesenzo heeft het recht om bestellingen te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer het door jou bestelde product niet meer op voorraad is. Indien je al betaald hebt, zal Printjesenzo het bedrag terug betalen op dezelfde methode waarmee de bestelling is geplaatst. 

7. Alle producten blijven eigendom van Printjesenzo totdat de volledige betaling door Printjesenzo is ontvangen. Indien jij in gebreke blijft met het betalen van de koopprijs, kan Printjesenzo de producten per direct terugvorderen. 

 

Artikel 5.        Prijzen, verzendkosten en betaling

1. De prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij dit anders is aangegeven. Bij de laatste stap in het bestelproces worden de totale kosten van je bestelling weergegeven. 

2. De verzendkosten worden als volgt berekend:

   1. bestellingen die verzonden worden binnen Nederland met een envelop: € 3,50; 

   2. bestellingen die verzonden worden binnen Nederland met een brievenbuspakket: € 4,50; 

   3. bestellingen die verzonden worden binnen Nederland met de pakketpost: € 7-; 

   4. bestellingen die verzonden worden naar België: € 10,-.

3. Bestellingen worden niet buiten Nederland of België verzonden. 

4. Printjesenzo is gerechtigd haar prijzen van zowel de producten als de verzendkosten aan te passen. Deze prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen waarvoor Printjesenzo een orderbevestiging heeft gestuurd.  

5. Het is bij Printjesenzo mogelijk om via iDEAL, creditcard, Apple Pay, een cadeaubon van Printjesenzo en Klarna te betalen.

6. Een cadeaubon van Printjesenzo is geldig tot twee (2) jaar na uitgifte en is niet inwisselbaar voor geld.

7. Je bent verplicht om onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Printjesenzo te melden. 

8. Indien jij niet tijdig betaalt, ben je van rechtswege (direct) in verzuim en ben je een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Bij niet-tijdige betaling komen zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor jouw rekening. 

9. Indien jij een Consument bent, zal Printjesenzo eerst een kosteloze betalingsherinnering sturen met een redelijke termijn van veertien dagen (14)  om alsnog te betalen. Na het verstrijken van deze termijn, worden de wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten (BIK) en eventuele juridische kosten in rekening gebracht, met een minimum van € 40,-. 

 

Artikel 6.        Levering en aansprakelijkheid

1. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Printjesenzo kenbaar hebt gemaakt. Indien jij een verkeerd adres doorgeeft, is Printjesenzo niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor de verkeerde levering. 

2. Het product moet uiterlijk binnen dertig (30) dagen nadat jij de bestelling hebt geplaatst bij jou zijn afgeleverd, tenzij wij een andere termijn overeen zijn gekomen. 

3. De producten worden in beginsel verzonden met MyParcel (PostNL), tenzij anders wordt aangegeven. 

4. Printjesenzo is niet aansprakelijk voor vertragingen en/of verliezen die worden veroorzaakt door de post of pakketbezorgers. 

5. De aangegeven verzend- en levertermijnen zijn indicatief. Printjesenzo is niet aansprakelijk indien je schade lijdt als gevolg van het overschrijden van de termijnen. Tevens levert overschrijding ook geen grond op voor ontbinding van de overeenkomst. 

6. Printjesenzo doet haar best de bestelling in één keer te leveren, maar het kan ook voorkomen dat de bestelling in gedeelten wordt geleverd. 

7. Printjesenzo is niet aansprakelijk voor schade ontstaan omdat jij verkeerde en/of onvolledige informatie hebt verstrekt. 

8. Indien jij niet tijdig jouw pakket ophaalt bij een ophaalpunt, komen de kosten voor het opnieuw verzenden voor jouw rekening.

9. De aansprakelijkheid van Printjesenzo is te allen tijde beperkt tot maximaal éénmaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 500,-. 

 

Artikel 7.        Herroepingsrecht

1. De Consument heeft geen herroepingsrecht op de producten van Printjesenzo indien het product wordt vervaardigd volgens de specificaties en individuele keuzes van de Consument. 

2. De Consument heeft geen herroepingsrecht op digitale producten, omdat de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd en de Consument heeft verklaard dat jij daarmee afstand doet van zijn recht van herroeping. Bovendien heeft Printjesenzo hiervan een schriftelijke bevestiging aan de Consument verstrekt. 

3. De Consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, herroepen. Als de levering van een bestelling bestaat uit verschillende zendingen: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste product heeft ontvangen.

4. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor zijn rekening. 

5. Het product dient bij ontvangst door de Consument direct te worden gecontroleerd op eventuele beschadigingen of fouten. De Consument dient deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk aan Printjesenzo te melden.

6. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product alleen uitpakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 

7. Indien de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat hij dit binnen de bedenktijd aan Printjesenzo weten door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping, dat gemaild wordt naar info@printjesenzo.com. 

8. Als Printjesenzo de melding van herroeping door de Consument heeft ontvangen, stuurt Printjesenzo na ontvangst van deze melding zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. 

9. Het product dient binnen de bedenktijd te worden geretourneerd in de originele verpakking, met een kopie van de betreffende factuur. 

10. Het product dient te worden teruggestuurd naar:

Printjesenzo

Fazantenhof  5

1742 AG Schagen

1. Zodra Printjesenzo het product in goede orde retour heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten voor het in eerste instantie verzenden van het product naar de Consument teruggestort op de rekening die bij Printjesenzo bekend is. Dit doet Printjesenzo zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de retour.

2. Printjesenzo gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen, tenzij de Consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument. 

3. Indien de Consument een product terugstuurt, maar één of meerdere producten uit dezelfde bestelling houdt, is Printjesenzo niet verplicht de verzendkosten voor het bezorgen van het product aan de Consument terug te betalen. 

4. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Printjesenzo de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

5. Het herroepingsrecht van de Consument vervalt wanneer:

   1. de Consument het product heeft gebruikt; en/of

   2. de Consument de gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd; en/of

   3. de Consument het product heeft beschadigd en/of de Consument getracht heeft de schade c.q. het gebrek te herstellen.

6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument. 

 

Artikel 8.        Gebreken en klachtenregeling

1. Indien een product dat je hebt besteld een gebrek heeft, dien je een klacht bij Printjesenzo in te dienen. Jij hebt namelijk recht op een product dan aan de overeenkomst beantwoordt. 

2. De klacht dien je binnen veertien (14) dagen na de ontdekking van het gebrek te melden bij Printjesenzo (door een e-mail te sturen naar info@printjesenzo.com). 

3. Bij Printjesenzo ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. 

4. Indien jouw klacht gegrond is en het product inderdaad gebrekkig is, kan Printjesenzo jou aanbieden om het product te (laten) repareren of te vervangen voor een nieuw product. Als dat niet mogelijk is, of te hoge kosten met zich meebrengt, biedt Printjesenzo je een prijsvermindering of terugbetaling aan. 

5. Een klacht schort jouw (betalings)verplichtingen niet op. 

6. Mochten wij er samen niet uitkomen, heeft de Consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie. Bovendien is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/odr).

 

Artikel 9.        Intellectueel eigendomsrecht

1. Printjesenzo blijft te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten van alle ontwerpen, kaartjes, posters, producten, teksten en andere diensten en/of werken die Printjesenzo vervaardigt. Jij bent niet gerechtigd om de ontwerpen, kaartjes, posters, producten, teksten en andere diensten en/of werken te verveelvoudigen, bewerken, publiceren, openbaren, verkopen, verstrekken en/of overdragen aan derden. 

2. Op alles wat op de webshop en sociale media van Printjesenzo te vinden is, rusten alle intellectuele eigendomsrechten bij Printjesenzo.   

3. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt onder andere verstaan, het auteursrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en het tekeningen- en modellenrecht. 

4. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maakt Printjesenzo aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.000,- (zegge: tweeduizend euro). Bovendien is Printjesenzo gerechtigd om aanvullende schadevergoeding te vorderen als zij meer schade lijdt door de inbreuk. 

 

Artikel 10.        Overmacht

1. Printjesenzo is niet gehouden aan het nakomen van haar verplichtingen indien Printjesenzo wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor Printjesenzo onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren en deze oorzaak niet aan haar kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, ziekte, overlijden, stakingen, storm, explosies, storingen, protesten, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.   

2. Indien sprake is van een overmachtsituatie, zal Printjesenzo haar werkzaamheden tijdelijk opschorten. 

3. Wanneer de overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden duurt, zal Printjesenzo de overeenkomst beëindigen, zonder gerechtelijke tussenkomst. 

4. Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en Printjesenzo overgaat tot het opschorten van haar werkzaamheden en/of het beëindigen van de Overeenkomst, is Printjesenzo niet gehouden aan het vergoeden van enige vorm van schade. 

5. Indien de Overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heeft Printjesenzo recht op betaling van de gemaakte kosten en gedane investeringen. . 

 

Artikel 11.        Geschillenregeling

1. Omdat Printjesenzo een Nederlands bedrijf is en is gevestigd in Nederland, is alleen Nederlands recht van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen ons. 

2. De rechtbank Noord-Holland is bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij de wet (dwingend) anders voorschrijft. 

        11.3.         De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 

 

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 7 maart 2024.